... Conservar un cliente contento es como conseguir una esposa feliz. Has de decirle que la quieres todos los dias.
Todas las personas tenemos distintos valores humanos, unos mas imprescindibles para desarrollar la inteligencia comercial, otros son simplemente buenos, y no conozco ninguno que sea malo. Estos son algunos de los valores que son de gran ayuda:
- AMABILIDAD: la amabilidad hace nacer mas amabilidad.
- AUTENTICIDAD: se el primero en lo que hacemos, no seguir a lo que los demás hacen.
- CREATIVIDAD: hacer las cosas divertidas, tener soluciones eficaces.
- CRITERIO: tener un criterio es estar capacitado para un acertado juicio - Bernabe Tierno.
- DECISIÓN: las decisiones determinan el destino. la vida esta llena de decisiones.
- DESEO DE APRENDER: siempre se puede aprender algo de cada persona, de cada situación.
- EFICACIA: ser eficaz no es escalar bien, sino llegar al pico. No es tirar, sino dar en el blanco. No es navegar, sino llegar a puerto. - Eduardo Criado.
- EJEMPLARIDAD: las palabras mueven, pero el ejemplo arrastra.
- EMPATIA: es saber como se siente la otra persona. si vamos a un funeral, sabremos como se siente la persona que sufre el duelo, por tanto podremos ayudarla mejor.
- ENTUSIASMO: los años arrugan la cara, pero perder el entusiasmo arruga el alma.
- EXPERIENCIA: vivencias previas, aprendizaje previo, ante nuevos eventos de la vida.
- GRATITUD: es de bien nacido ser agradecido
- HONRADEZ: la honradez no se lleva en el curriculum, sino en la actitud y en los hechos de las personas.
- HUMANIDAD: preocupación de las personas antes que de las entidades u organizaciones.
- HUMILDAD: la humildad es como la ropa interior, esencial, pero indecente si la muestras. - Hellen Nielsen.
- HUMOR: la persona que te regala una sonrisa esta haciendo algo por ti.
- JUSTICIA, LEALTAD, MEMORIA, OPTIMISMO, ORDEN, ORGANIZACIÓN, PRO ACTIVIDAD, REFLEXIÓN, RESPETO, RESPONSABILIDAD, SINCERIDAD, ENTRE OTROS.
Pues son algunos de los valores que se tienen que practicar en la vida diaria, dentro de un grupo, ya sea familia, empresa, equipo de trabajo, etc, esto es lo que nos plantea Luis Bassat, el autor del libro "inteligencia comercial". argumento citado de dicho libro.
CCAP
Centro de Consultoria y Asesoría Psicológica - Ángel
*Consultorio Psicológico
